Chính sách bảo hành sản phẩm

Thời gian bảo hành:

• Sản phẩm đèn tín hiệu thông minh: Bảo hành từ 12 - 36 tháng tùy theo loại sản phẩm.
• Dịch vụ lắp đặt, thi công: Bảo hành 6 - 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi từ quá trình lắp đặt của SkyUp.
• Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng thi công để xác nhận bảo hành.

Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, thiên tai, cháy nổ, chập điện ngoài ý muốn.
• Sản phẩm bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không thuộc SkyUp.
• Lỗi phát sinh do lắp đặt sai kỹ thuật (đối với sản phẩm khách hàng tự lắp đặt).

Quy trình bảo hành:

• Khách hàng liên hệ với trung tâm bảo hành SkyUp qua hotline hoặc email.
• Cung cấp mã sản phẩm/hợp đồng và mô tả lỗi gặp phải.
• SkyUp tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Tiến hành bảo hành trong vòng 3-10 ngày làm việc tùy vào mức độ hư hỏng.

Chi phí bảo hành:

• Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, SkyUp sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
• Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, SkyUp sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi theo bảng giá niêm yết.